中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们中华民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”礼仪使我们的社会生活更有秩序，使人际关系更为和谐。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直在发生着变化，但它始终是人类社会生活须臾不可缺少的要素之一。

一、礼仪的概念与特征

1．礼仪、礼貌与礼节

礼仪是现代社会文明进步的标志。随着我国经济文化的发展，注重礼仪越来越成为人们的一种共识。讲礼貌、懂礼节是衡量一个国家和民族文明程度的重要尺度，也是一个人道德修养水平的体现。

(1) 礼仪

礼仪是一个复合词，由“礼”和“仪”两部分组成。

“礼”在中国伦理思想史上是一个十分重要的道德范畴和伦理概念。据许慎的《说文解字》解释：“礼，履也，所以事神致福也。”即“礼”的本意是敬神。《辞海》对“礼”的注释有三：①本谓敬神，引伸为表示敬意的通称；②表示敬意或表示隆重举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。后人把“礼”引伸为礼貌、礼节，作为人际交往的一种沟通手段，它包含有人与人之间要互尊、互敬、互爱的意思。

按《辞源》解释，“仪”有两层含意。一是指容止仪表，如《诗经·大雅》所言：“令仪令色，小心翼翼。” 二是指法度、标准，正如《国语·周》中所说：“度之于轨仪。”《淮南子修务》中说：“设仪立度，可以不法则”。据我国先秦古籍《山海经》的记载：“其首曰招摇之山……有木焉，其状如载，而黑理，其华四照，其名曰迷毂，佩之不迷。”佩迷毂可以使人不迷，所以有佩迷毂的服饰礼仪。服之有佩，是新石器时期出现的，佩物多为玉、骨等物，佩物多呈动物形态，如玉鸟、玉鱼、玉蝉等，带有浓厚的修饰性质。礼仪后来演绎为一种手段和制度，并且有专门的行政部门， 如礼部等。《礼记》认为：“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；公争辨识，非礼不决；君臣上下，父子兄弟，非礼不定；宦学事师，非礼不亲；班朝治军，莅官行法，非礼威严不行；祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。”这深入浅出地说明了“礼”与道德修养、导民治国、社会交往的关系。

英语中“礼仪”一词 “Etiquette”是由法语演变而来的。法语原意是指法庭上的“通行证”，用来发给进入法庭的每一个人，上面写有进入法庭时应遵守的事项，作为人入庭后的行为准则。后来，各种其他场合也都制定了相应的行为规则，这些规则由繁而简，形成体系，逐渐得到人们的公认，成为共同遵守的礼仪规范。

由此可见，礼仪是指人们在社会交往中，相互之间为了表示尊重而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。礼仪既可以指在较大、较正规场合隆重举行的各种仪式，也可以泛指人们在社交活动中的礼貌礼节。

(2) 礼貌

礼貌是指人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行为。礼貌体现了时代的风尚和道德规范，体现了人们的文化层次和文明修养。礼貌总是在一个人待人接物中，通过仪表、仪容、仪态及谈吐等体现出来。礼貌是文明行为的基本要求，是维护社会生活正常秩序的客观条件。在日常社会生活中，人们总是难免发生这样或那样的矛盾，如果能够讲究礼貌、相互尊重、相互谅解，矛盾就容易得到化解，生活就会充满友好和温馨。

在不同的国家，不同的民族，处于不同的时代和不同的行为环境中，表达礼貌的形式会有所不同，但在相互尊重、友好相处这一点上却是相同的，在诚恳、谦恭、和善、适度的要求上也是一致的。如果一个人衣冠不整、出言不逊、冷漠自负、动作粗俗，就是对他人的不尊重，就是不礼貌。礼貌应当是一个人良好道德品质的真实体现，对人的尊重友好必须是发自内心的，表面虚伪的客套不是礼貌。讲礼貌应当做到彬彬有礼、落落大方，热情过度、过分殷勤、低声下气并不见得是礼貌。

(3) 礼节

礼节是人们在相互交往中相互表示问候、致意、祝愿等的惯用规则和形式。礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。与礼貌相比，礼节处在表层，礼节总是表现为一定的动作、行为。但这并不是说，礼节仅仅是一种表面形式，而应该说，尊重他人的内在品质总是通过一定的形式才能表现出来。比如，尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节来体现；欢迎他人的到来，可以通过见到客人时起立、握手等礼节来表示；得到别人帮助，可以说声谢谢来表示感激的心情。借助这些礼节，对他人尊重与友好的礼貌得到了适当的表达。不懂得礼节，在与别人交往时，心中虽有对别人尊重的愿望却表达不出。因此，礼节不单纯是表面上的动作，而是一个人尊重他人的内在品质的外化。

礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为，三者是相互联系、相辅相成的。从本质上说，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含义和要求。

如果说礼貌侧重于强调个人的道德品质，那么礼节侧重于强调的就是这种品质的外在表现形式。有礼貌而不懂礼节就容易失礼，虽有对他人尊敬友好的心意，却不知如何去表达，就会在与人交往时出现尴尬、紧张和手足无措等现象。不懂礼貌，只学些表面的礼节形式，就难免机械模仿、故作姿态，让人感到虚情假意。因此，讲礼貌懂礼节应当是内在品质与外在形式的统一。而礼仪的文化内涵要相对深些，它既包含礼（即礼貌、礼节），又侧重仪（即程式化了的礼仪）。

说明：

1.图片来源网络，版权归原作者，若有不妥，请及时告知以便删除。

2.文字来源于作者2007年主编的教材《社交礼仪与形体训练》章节。